Case Study: Unold AG, Hockenheim

Der Kunde

Am 1. September 1966 als Einzelunternehmen gegründet, hat sich die Unold AG in 40 Jahren erfolgreicher Geschäftstätigkeit zum renommierten Handelsunternehmen entwickelt, welches zahlreiche bekannte Marken aus dem Elektrohaushaltsgerätesektor exklusiv sowohl im deutschsprachigen Raum als auch europaweit vertreibt.

Neben Küchenklassikern wie zum Beispiel dem ESGE Zauberstaub oder der Johann Lafer Edition haben es der Unold AG vor allem Schweizer Premium-Produkte angetan, deren Vertrieb und Service das Hockenheimer Unternehmen übernimmt. Daneben konnte die Unold AG auch eigene Handelsmarken erfolgreich im Markt etablieren, die über ein Netz von Handelspartnern vertrieben werden.

Anläßlich des 40jährigen Firmenjubiläums entschied sich die Unold AG im Januar 2006 dazu, die seit 1999 bestehende, organisch gewachsene Webpräsenz komplett zu überarbeiten und gleichzeitig durch ein modernes Web Content Management System (WCMS) abzulösen. "Im Rahmen der Evaluierung verschiedener kommerzieller und Open Source Produkte stießen wir ziemlich schnell auf TYPO3 und konnten uns von der Leistungsfähigkeit dieses Systems überzeugen", so Yvonne Unold-Graubaum, Vorstand Marketing und Personal bei der Unold AG. "In Freiraum Medien fanden wir schließlich auch eine Agentur aus der Region, die mit zahlreichen TYPO3 Referenzen aufwarten konnte und uns bei der Planung und Umsetzung unseres Vorhabens tatkräftig unterstützte."

Analysieren

Das Altsystem der Unold AG bestand aus einer selbstentwickelten PHP-Lösung (ohne Datenbankanbindung), welche den ständig wachsenden Ansprüchen und den zukünftigen Plänen nicht mehr gerecht werden konnte. Eigens für Unold durchgeführte Clickstream- und Logfile-Analysen ergaben zudem, dass die vorhandene Seitenstrukturierung nicht optimal war und lange Ladezeiten für Besucher ein häufiges Ausstiegskriterium darstellten.

Die für die Zukunft geplante Mehrsprachigkeit der Website, der neue elektronische Produktkatalog, geschützte Händler-, Partner- und Pressebereiche sowie der Intranetbereich hätten sich mit dem Altsystem ebenfalls nicht wie gefordert darstellen lassen.

Identifizieren

Als erstes Ergebnis der gemeinsamen Analyse wurden einige generelle Vorgaben gemacht, die den späteren Gesamteindruck der Internetpräsenz positiv beinflussen sollten:

konsequente Einhaltung eines einheitlichen, restriktiven Design-Leitfadens
klare, funktionelle Strukturierung der Inhalte
möglichst kurze Seitenladezeiten

Anschließend definierte Unold die Anforderungen an die neue Website:

die alten, statischen Produktseiten sollten durch einen neuen Online-Produktkatalog abgelöst werden, der angemeldeten Benutzern (Händlern und Partnern) zusätzliche Informationen wie individuelle Händlerpreise, Teilelisten, lieferbares Zubehör u.ä. liefern sollte.
alle Inhalte (auch die aus PDF- und Word-Dateien) sollten über eine Suchfunktion auffindbar sein
der redaktionelle Zugriff auf die verschiedenen Website-Bereiche sollte über Benutzer- und Gruppenrechte steuerbar sein
die Website sollte von anfang an so konzipiert sein, dass weitere Sprachen problemlos eingefügt werden können
der Newsletter für Partner und Händler sollte aus Inhalten der Website generiert werden können
die gesamte Website sollte Suchmaschinen-optimiert gestaltet werden und den gängigen Webstandards folgen

Implementieren

Nach Erstellung eines ausführlichen Pflichtenheftes begannen wir mit der Umsetzung der Website auf Basis von TYPO3 3.8. Herzstück hierbei: der neue elektronische Produktkatalog, der als eigenständige TYPO3 Extension auf Basis von FlexForms entwickelt wurde. Um "sprechende", also suchmaschinenfreundliche URLs zu erhalten, wurde dabei auf strikte realURL-Kompatibilität geachtet und auch die geplante Mehrsprachigkeit der Website wurde hierbei berücksichtigt.

In Absprache mit Unold entschieden wir uns dazu, eigene Inhaltselemente auf Basis von TemplaVoilá zu verwenden, was zum einen sicherstellt, dass Designvorgaben von Redakteuren nicht umgangen werden können und andererseits das Problem mit nicht-webgerechten Grafiken — Hauptverursacher der langen Ladezeiten der alten Website — zuverlässig gelöst hat.

Das TYPO3 Backend wurde ebenfalls stark angepasst, um den Benutzern nur noch solche Funktionen anzubieten, die sie in ihrer täglichen Arbeit auch tatsächlich brauchen. Ausgefeilte Gruppenrechte sorgen zudem für eine klare Trennung der einzelnen Verantwortungsbereiche.

Der Newsletter an Händler und Partner wurde mit Hilfe von Direct Mail, einem leistungsstarken Newsletter-System für TYPO3, umgesetzt. Ohne weiteren Medienbruch können so zum Beispiel jetzt Produktneuheiten direkt aus dem Produktkatalog in die monatlichen Newsletter eingebunden und mit der Website verlinkt werden. Die Erfolgsraten von Mailings lassen sich direkt im TYPO3 Backoffice überprüfen.

Das Fazit

Nach rund 6 Wochen konnten wir der Unold AG ihre neue Website übergeben und nach weiteren 2 Wochen, in denen die neuen Inhalte von den jeweiligen Fachabteilungen erfasst wurden, ging die Unold AG im Juli 2006 in neuem Look unter www.unold.de online.